发布时间：2025-04-03

4月1日-2日，我院医务部、门诊办公室、医保科等行政科室组建联合培训团队，深入临床科室，开展了两场针对性强、内容丰富的专题培训。  医务部、门诊办公室、医保科分别走访了外二科、外三科、手术室、儿科，旨在将专业知识和实操经验直接送到临床一线，帮助医护人员更好地理解并落实各项政策。 我院纠纷处理指导专家陈新祥率先开场，点明本次培训的重要性和紧迫性。分享了纠纷处理的经验与技巧，生动展示了如何运用沟通策略和服务技巧化解医患矛盾；讲解了医院纠纷应急处理机制，明确了各科室在处理纠纷过程中的职责和流程，确保在面对突发纠纷时能够迅速响应、妥善解决。并总结出处理纠纷五字箴言：防、早、底、疏、果，提前预防矛盾的发生、及早处理已发生的矛盾、牢固树立底线思维、及时正确疏导、果断做出回应。 

医保科副主任白云，通过分析目前医保监管的严峻形势，有针对性列举了相关科室违规案例，对医保违规行为进行了全面讲解，提醒临床科室务必严格遵守医保政策法规，守住医保基金安全红线，避免因违规行为给医院和个人带来严重影响；总结了各科室DRG入组盈亏情况，根据盈亏情况进一步分析超支原因、优化管理、规范诊疗行为、控制成本，进一步提高医疗资源利用效率。

病案室程锦秀医师深入剖析了诊断选择、手术及操作编码填写对DRG入组的影响。针对以上科室临床医生在诊断书写、编码过程中容易出现的错误，提出了有效的改进建议。强调规范的诊断和准确的编码是确保DRG入组准确的基础，关系到医院的医保结算。 

互动环节，临床科室积极提问，围绕日常工作中遇到的问题展开热烈讨论，培训团队成员一一耐心解答，现场气氛活跃。许多医护人员表示，这种深入科室的培训方式针对性强，解决了实际工作中的困惑，实用性极高。

此次多部门联合下沉临床的培训活动，有效提升了临床科室对纠纷处理的能力，增强了医护人员的医保政策合规意识，掌握了疾病编码的技巧及注意事项。未来，医院将持续开展此类活动，根据临床科室的实际需求，优化培训内容和形式，进一步推动医院管理工作的规范化、精细化，为患者提供更优质、高效、安全的医疗服务。