发布时间：2025-10-24

为从源头减少医疗纠纷，提升临床科室风险防范与服务能力，10月22日下午，我院门诊办分批次面向普外科、肛肠外科及手术室医护人员开展“医疗纠纷预防”专项培训。培训聚焦“预防为先”核心原则，通过案例讨论、情景模拟等形式，让医护人员结合自身工作场景交流经验，进一步强化预防意识。

医疗纠纷处理专家陈新祥结合我院历年典型纠纷案例，从三个维度深入讲解。一是梳理临床工作中易引发纠纷的风险点，如诊疗告知不充分、沟通方式不当、流程衔接不畅等；二是传授针对性预防技巧，包括强化术前术后沟通、及时回应患者诉求等实用方法；三是明确科室内部纠纷预警机制，指导医务人员如何早期识别潜在矛盾、主动介入化解，避免问题升级。

参训医护人员纷纷表示，此次培训内容紧密贴合临床实际，为日常工作提供了清晰的风险防控指南，将培训所学转化为实际行动，将纠纷预防融入诊疗服务全流程，以更细致的沟通、更规范的操作、更主动的服务，切实保障患者权益，持续构建和谐医患关系。