发布时间：2025-12-12

为强化康复科医疗质量安全，提升医护人员投诉处理能力与纠纷预防意识，筑牢医患和谐“防火墙”。12月11日上午，我院门诊办公室面向康复科全体医护人员开展医疗纠纷投诉预防专题培训，培训采用“法规解读+案例分析+互动答疑”的模式，以专业化赋能推动康复医疗服务规范化、精细化发展。

我院医疗纠纷处理专家陈新祥重点强调“预防为先”理念，从患者入院评估、康复方案告知、治疗过程沟通、出院随访衔接等方面深入剖析，明确风险防控节点，引导医护人员主动倾听患者诉求、优化服务细节，将纠纷隐患消除在萌芽状态。

参训人员认真学习、积极交流，纷纷表示培训内容贴合康复科工作实际，具有极强的针对性和可操作性，将把所学知识运用到日常工作中，以更规范的流程、更贴心的沟通、更专业的服务守护患者康复之旅。